1
Добро пожаловать на сайт научного журнала "Сервис plus"!
«Сервис plus» является единственным междисциплинарным рецензируемым научным изданием, специализирующемся на проблемах сервиса
2
журнал основывается на принципах просвещения, гуманизма, социальной справедливости и толерантности

Добро пожаловать на сайт научного журнала «Сервис plus»!

ISSN: 2413-693X (Online) | ISSN: 1993-7768 (Print) | DOI 10.22412/1993-7768 
Подтверждено включение в перечень ВАК под № 1172 от 30.10.2017 — 08.00.00 – экономические науки, 24.00.00 – культурология. 
 

«Сервис plus» является первым в России и одним из немногих мультидисциплинарных рецензируемых научных изданий, специализирующихся на проблемах сервиса.

Основная цель журнала – формирование комплексной системы знаний в сфере предоставления сервисных услуг в условиях развития современного рынка на основе исследований поведения потребителей. Журнал издается на регулярной основе, 4 раза в год, в своем портфеле имеет статьи зарубежных авторов.
Авторы – известные ученые вузов России и зарубежья, специалисты различных ведомств, научно-исследовательских лабораторий, а также аспиранты, соискатели, студенты.

Научный журнал «Сервис plus» в своей деятельности основывается на принципах просвещения, гуманизма, социальной справедливости, патриотизма и толерантности.

Телефон: 8 (495) 940-83-63 доб. 395, E-mail редакции: redkollegiamgus@mail.ru, E-mail главного редактора: kortunov@live.com

Новые статьи

КУЛЬТУРА СЕРВИСА И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РОССИИ

В данной статье рассматривается культура сервиса и качество обслуживания в России. Ролью и важностью культуры сервиса и качества обслуживания является то, что изучение человеком культуры в результате получения качественного сервиса и обслуживания, придающий заряд гуманизма и помогает в восприятии общечеловеческих ценностей. Формируются и создаются условия, вырабатывается образ жизни людей, и определяется важность социально-культурных услуг, как средства социализации личности.

ИГРОВОЙ ПУТЕВОДИТЕЛЬ КАК НОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ В МУЗЕЙНОЙ ПРАКТИКЕ (НА ПРИМЕРЕ Г. ПЕРМИ)

В современном мире концептуальным изменениям подвергаются музейные пространства. Выстраивается диалоговая система взаимоотношений с посетителями. Одним из инструментов, помогающих осуществлять новую музейную политику в отношении детей, стал игровой путеводитель. Игровой или интерактивный путеводитель – это бумажная брошюра с рисунками-комиксами, которые сопровождаются заданиями, посильными для определенного возраста ребенка.

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ЦЕНТРОВ ПРОКАТА ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ РЕАБИЛИТАЦИИ ИНВАЛИДОВ И ДЕТЕЙ-ИНВАЛИДОВ

Одной из задач Государственной программы Российской Федерации «Доступная среда» на 2011–2020 годы является совершенствование системы организации работы центров проката технических средств реабилитации инвалидов и детей-инвалидов (ТСР).   Актуальность данной работы состоит в том, чтобы на основе комплексного анализа работы существующих центров проката на всей территории Российской Федерации провести анализ нормативно-правового регулирования, механизмов финансирования…

РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА ТУРИСТСКИХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ МОДИФИЦИРОВАННОЙ МЕТОДИКИ «ИКРТ» (НА ПРИМЕРЕ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ)

Туризм становится одной из наиболее динамично развивающихся сфер национальной экономики России. Сопутствующим фактором данной тенденции является существенное усиление конкурентной борьбы среди региональных рынков туристских услуг, обостряющее необходимость повышения уровня их конкурентоспособности.

СОЦИОЛОГИЯ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ И РЕАЛИЗАЦИЯ ИХ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ

Предметом исследования в данной статье выступает специфика функционирования института розничной торговли. Объектом исследования авторов стали управленческие и технологические процессы, системы социальных функций и основных дисфункций, которые позволяют говорить о розничной торговле как значимой социетальной подсистеме общества.

АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МОДЕЛЕЙ ОЦЕНКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

В статье проведен анализ и уточнение понятий экономической безопасности предприятия. В условиях целенаправленной деятельности предприятия показана необходимость построения интегральной оценки экономической безопасности. Выявлены достоинства и недостатки подходов и методов оценки экономической безопасности предприятия, представленных в научной литературе. Определены направления совершенствования моделей оценки уровня экономической безопасности предприятия, которые используют многоуровневые, блочные интегральные показатели.

СПЕЦИФИКА ТРАНСГРАНИЧНЫХ ТУРИСТСКИХ КЛАСТЕРОВ В ПОСТКОНФЛИКТНОМ РЕГИОНЕ

Статья посвящена вопросам развития туризма в постконфликтном регионе как фактора укрепления мирных межнациональных отношений и региональной интеграции. На основании деклараций международных организаций в статье рассмотрено влияние конфликтов на туристическую отрасль в восточном регионе Средиземного моря. Выявлены основные преимущества и актуальность межрегионального и трансграничного туризма.

КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА УРОВНЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ИНОСТРАННЫХ УРИСТОВ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ В ГОРОДЕ МОСКВЕ

Оценка качества туристского продукта и услуг является актуальной проблемой науки и практики. Особую роль она получает в регионах массового туристского потока и городе Москве, как российской туристкой «Мекке». В статье представлены результаты комплексного социологического исследования направленного на оценку уровня удовлетворённости иностранных туристов качеством предоставления туристских услуг в городе Москве, с целью определения эффективных направлений деятельности, реализация которых приведет к повышению туристской привлекательности столицы.

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ МУЛЬТИПЛИКАТИВНОГО ЭФФЕКТА МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫХ ТУРИСТСКИХ ПРОЕКТОВ

Ускоренное развитие туристского рынка и увеличение уровня запросов и требований со стороны потребителя услуг, создает дополнительный импульс для внедрения новых форм взаимодействия между регионами и конкретными туристскими дестинациями. Одной из таких перспективных форм территориального сотрудничества следует признать межрегиональные туристские проекты.

ТЕХНОЛОГИЯ МОНИТОРИНГА УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКИХ ДЕСТИНАЦИЙ ПОСРЕДСТВОМ ОЦЕНКИ ИНДИКАТОРОВ УПРАВЛЕНИЯ И СОСТОЯНИЯ

Статья посвящена вопросам формирования технологии мониторинга устойчивого развития туристских дестинаций. В качестве основной гипотезы исследования принято, что эффективным инструментом контроля результатов реализации теории устойчивого развития в туристских дестинациях является – «Мониторинг устойчивого развития туристских дестинаций».

ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА РОССИИ И РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

Статья посвящена исследованию тенденций и направлений развития гостиничной индустрии России и Республики Крым. Предметом статьи является организационно-экономический механизм управления предприятиями сферы гостеприимства. Обоснована стратегическая направленность отрасли как необходимое условие успешной интеграции в экономическую систему страны.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИМИДЖ РОССИИ И ЕГО ВЛИЯНИЕ НА ТУРИСТСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

В статье рассматриваются вопросы, связанные с влиянием международного имиджа России на туристскую деятельность государства. Характеризуется возрастающая тенденция упрочения позиций Российской Федерации на рынке международного туризма. Отмечается, что привлечение иностранных туристов, а также улучшение имиджа России как страны, благоприятной для туризма, являются одними из приоритетов органов исполнительной власти в сфере туристской деятельности как на федеральном, так и региональном уровнях.

ПРОБЛЕМЫ МУЗЕЕФИКАЦИИ ИНДУСТРИАЛЬНОГО НАСЛЕДИЯ ЮЖНОГО УРАЛА

Музей является  хранителем уникальной информации о территории,  её национальной,  природной и культурной  самобытности. Большое значение имеют музеи в формировании гражданственности и патриотизма, развитии образованности. Они выступают как трансляторы и преобразователи  духовных и материальных ценностей, реализуют единство прошлого, настоящего и будущего в истории человечества.

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ВОДНОГО ТУРИЗМА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ

Актуальность темы заключается в том, что у Санкт-Петербурга большие возможности для развития новых водных маршрутов, поскольку Санкт-Петербург и Ленинградская область соединены разветвленной сетью судоходных рек, каналов, озерных систем, чей потенциал еще недостаточно востребован.  Сочетание речного и морского круизного туризма и выгодно отличает Санкт-Петербург как дестинацию в условиях высокой конкурентной борьбы за туристские потоки.

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ТУРИЗМА В ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

Экологический туризм является одним из способов устойчивого развития территории для решения ключевых задач постиндустриального общества. Развитие экологического туризма в Тульской области может способствовать поддержке и сохранению биоразнообразия; укреплению физического здоровья граждан РФ; увеличению занятости населения, проживающего в сельской местности и малых городах…

ОТ ЗНАНИЙ К ИСКУССТВУ

Грандиозные современные производственные и технологические преобразования стали предъявлять новые требования к исполнителям трудовых функций. Профессиональные стандарты как характеристики квалификации определенного вида деятельности в зависимости от уровня знаний, умений и навыков предусматривают девять уровней квалификации. Исследованию потенциальных возможностей и способностей человека посвящена настоящая статья.